Häufige Fragen

20% des Mietpreises oder ein Miettag, falls das mehr ist, sicher online über Stripe abgebucht. Der Betrag wird vom Preis abgezogen; es ist keine zusätzliche Gebühr. Den Rest zahlen Sie bei der Übernahme.

Ja, 3 Tage. Der Kalender lässt keine kürzere Miete zu.

In Euro oder US-Dollar. Schalten Sie die Währung oben auf jeder Seite um, dann passen sich alle Preise an. Abgebucht wird in der gewählten Währung, Ihre Bank sollte also keine Umrechnungsgebühr berechnen.

Nein. Der vor der Zahlung angezeigte Gesamtbetrag enthält Lieferung, unbegrenzte Kilometer und MwSt. Wir berechnen weder Flughafenzuschlag noch Jungfahrergebühr und verkaufen am Schalter nichts nach. Der einzige separate Posten ist die unten beschriebene erstattungsfähige Kaution.

Die Zahlung wickelt vollständig Stripe ab. Ihre Kartendaten gehen direkt an Stripe und werden nie auf unseren Systemen gespeichert oder von unseren Mitarbeitern gesehen.

Ja. Direkt nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, und für Firmenbuchungen stellen wir eine Rechnung mit MwSt. aus, nennen Sie uns bei der Buchung die Firmendaten.

Das sind zwei verschiedene Dinge, und ihre Verwechslung ist eine häufige Quelle von Missverständnissen. Die Anzahlung sind die 20%, die Sie online zahlen und die auf den Mietpreis angerechnet werden. Die Kaution ist eine separate Vorautorisierung, die bei der Übernahme auf Ihrer Kreditkarte geblockt wird und die Selbstbeteiligung abdeckt. Sie wird geblockt, nicht abgebucht, und nach der Rückgabe freigegeben.

Sie beträgt 3 % des Fahrzeugwerts in Marokko. Der genaue Betrag steht auf der Seite jedes Fahrzeugs und noch einmal vor Ihrer Zahlung, damit es am Schalter nie eine Überraschung gibt, genau das ist die häufigste Beschwerde über Mietwagen in Marokko. Mit der Versicherung ohne Selbstbeteiligung sinkt sie oder entfällt ganz.

Jede Miete enthält eine Haftungsbeschränkung bei Kollisionsschäden (CDW) mit einer Selbstbeteiligung, dem Höchstbetrag, für den Sie bei Schäden aufkommen könnten. Die Haftpflicht ist enthalten, wie das marokkanische Recht es vorschreibt.

Die meisten Marokko-Reisenden tun es, und unabhängige Reiseführer empfehlen es in der Regel. Sie senkt Ihre Selbstbeteiligung auf null, sodass nichts auf Ihrer Karte geblockt wird und es bei der Rückgabe nichts zu diskutieren gibt. Hier gebucht ist sie günstiger als am Mietschalter.

Wie überall sind Schäden ausgeschlossen, die beim Fahren abseits befestigter Straßen, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss oder durch nicht eingetragene Fahrer entstehen. Für Reifen, Glas und Unterboden können eigene Bedingungen gelten. Fragen Sie uns, wir sagen es Ihnen für Ihr Fahrzeug klar.

Sie wird nach der Rückgabe und dem abgeschlossenen Zustandscheck freigegeben. Wie schnell der Betrag danach wieder verfügbar ist, hängt von Ihrer Bank ab, die dafür meist einige Werktage braucht.

Nein. Lieferung und Abholung am Flughafen, an Ihrem Hotel oder Riad sind enthalten. Viele Anbieter in Marokko schlagen für die Flughafenübernahme 8–15 % auf; wir nicht.

Wir schreiben Ihnen 24 Stunden vorher mit Namen und Mobilnummer der Person, die Sie empfängt. Sie wartet in der Ankunftshalle mit einem Schild mit Ihrem Namen, nicht auf einem entfernten Parkplatz.

Geben Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer an, dann verfolgen wir die Ankunft. Wartezeit durch eine Verspätung ist kostenlos und Ihr Fahrzeug bleibt reserviert. Sie verlieren die Buchung nicht, weil Sie spät gelandet sind.

Ja, und das ist wichtig. Wir gehen das Auto gemeinsam mit Ihnen ab und fotografieren seinen Zustand (Felgen, Scheiben und Dach inklusive) bei der Übergabe und erneut bei der Rückgabe, und Sie behalten eine Kopie. Vorschäden können Ihnen damit nicht berechnet werden.

Es kommt vollgetankt und soll vollgetankt zurückgegeben werden. Es gibt keine Servicegebühr fürs Betanken, und wir übergeben nie einen leeren Tank, den Sie sofort füllen müssten.

Ja, zwischen den Städten, die wir bedienen. Eine Einweggebühr deckt die Rückführung des Fahrzeugs: 40 € zwischen Casablanca und Marrakesch, 60 € zwischen Casablanca und Tanger und 100 € zwischen Marrakesch und Tanger. Sie wird vor der Zahlung zu Ihrem Gesamtpreis addiert, nie erst am Schalter. Die Rückgabe an einem anderen Ort in derselben Stadt, etwa am Flughafen statt am Hotel, kostet nichts.

Ja, zusätzlich zu Ihrem nationalen Führerschein, wenn dieser nicht auf Französisch oder Arabisch ausgestellt ist. Besorgen Sie ihn vor der Abreise bei Ihrer Behörde: In Marokko kann er nicht ausgestellt werden, und Fahren ohne ihn kann ein Bußgeld nach sich ziehen.

Ihren nationalen Führerschein (seit mindestens einem Jahr), einen internationalen Führerschein, Ihren Reisepass oder Personalausweis und eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers für die Kaution. Welche Karten wir akzeptieren, sagen wir Ihnen vor der Zahlung.

21 Jahre für die Standardflotte und höher in den Premium- und Prestigeklassen, die zusätzlich einen mehrjährigen Führerscheinbesitz voraussetzen.

Ja, auf den Hauptstrecken. Die Autobahnen sind modern und gut ausgebaut, und die von Reisenden meistgenutzten Routen (Casablanca–Marrakesch, Marrakesch–Essaouira, Tanger–Chefchaouen) sind unproblematisch. Der Stadtverkehr ist dicht, und nachts sollte man Landstraßen möglichst meiden.

Beides ist häufig, besonders auf der Achse Casablanca–Marrakesch. Bußgelder verhängt die Gendarmerie vor Ort und sie werden bar bezahlt, führen Sie also Bargeld mit. Es gilt die Null-Promille-Grenze. Die Limits liegen in der Regel bei 120 km/h auf der Autobahn, 100 auf Schnellstraßen und 60 innerorts.

Asphaltierte Bergstraßen wie der Tizi n'Tichka sind mit jedem unserer Fahrzeuge problemlos. Echtes Gelände- und Dünenfahren deckt in Marokko die Versicherung keines Mietwagens ab, nennen Sie uns Ihre Route und wir sagen Ihnen ehrlich, was das Fahrzeug leisten kann.

Nein. Unsere Fahrzeuge dürfen weder auf die Fähre nach Spanien noch über eine Landgrenze. Wenn Sie nach Europa weiterreisen, geben Sie das Auto vorher zurück.

Ja. Stornieren Sie bis 48 Stunden vor der Übernahme und die Anzahlung wird vollständig erstattet. Erscheinen Sie ohne Stornierung nicht, wird die Anzahlung nicht erstattet: Sie entschädigt für das für Sie reservierte Fahrzeug.

Ja, sofern verfügbar. Schreiben Sie uns auf WhatsApp, dann verschieben wir die Buchung, statt Sie zu Stornierung und Neubuchung zu zwingen.

Bei der Standardflotte stellen wir ohne Aufpreis ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug. In der Luxus- und Prestigeklasse bestätigen wir das konkrete Fahrzeug vor Ihrer Zahlung und informieren Sie vor der Zahlung, falls es nicht gestellt werden kann, wir tauschen ein Prestigefahrzeug nicht am selben Tag aus.

Pannenhilfe rund um die Uhr ist in jeder Miete enthalten, über eine Nummer, die auf Englisch oder Französisch beantwortet wird. Lässt sich das Fahrzeug nicht reparieren, ersetzen wir es.

Schreiben Sie uns, Sie erhalten binnen 24 Stunden eine Antwort. Werden Schäden berechnet, liefern wir innerhalb von fünf Werktagen die Fotos beider Übergaben und die Reparaturrechnung, genau die Unterlagen, die Sie für eine Rückbuchung bei der Bank brauchen und die laut den Beschwerden über diesen Markt zu viele Anbieter nie schicken.